石家庄市鹿泉区有线电视台年报公示

《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

石家庄市鹿泉区有线电视台

宗旨和

业务范围

发展电视网络，服务群众文化生活。 新闻宣传，广告服务。有线电视施工安装维护。

住    所

石家庄市鹿泉区获鹿海山大街

法定代表人

李志恒

开办资金

335（万元）

经费来源

非财政补助（经费自理）

举办单位

石家庄市鹿泉区广播电视台

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

3381

656

网上名称

鹿泉区有线电视台

从业人数

45

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

一年来，我单位严格按照《条例》和实施细则有关变更登记的规定，确保证书登载事项与实际情况相符。

开

展

业

务

活

动

情

况

2017年以来，在各级领导的大力支持下，鹿泉分公司全体员工团结一致、开拓进取，积极应对激烈的市场竞争，以地方重点工程、集客业务为重点，紧紧围绕年省集团公司制定的重点工作和“7个坚定不移”开展工作，各项工作持续改进，服务品质稳步提升。现将主要工作总结如下： 一、加速网络建设和双向网改造，奠定网络基础。 按照2016年确定方案，加速双向网络改造，线路达到双向网标准、光纤入户的地区，着重做好原有用户的续费工作，深挖剩余发展潜力，同时加快增值业务的发展速度。完成13个村、20个小区双向网改造。双向网覆盖城区达到97%，农村达到96%。 坚定不移的坚持石家庄分公司的领导，全力做好县-乡-村主干网环网工程建设，成立由经理李志恒任组长，主管副经理任副组长、技术工程部主任、各站站长为成员的领导监督小组，在做好路由协调的同时，配合工程监理单位，严把材料质量关和工程建设质量关，对各个供货厂家所有供货严格检验，发现不合格产品及时向市公司汇报，与厂家沟通退货、换货。 二、探索创新营销模式，促进业务发展。 １、以融合套餐“4K智能盒+宽带+互动”为营销重点。 公司市场营销部根据市场变化新要求，及时掌握其他运营商政策，并适时调整公司营销策略，以“高清1888元/3年融合套餐”为主推套餐，并在原套餐基础上加100元送4K智能机顶盒。对有高清盒或光猫的老用户，套餐直减200元，对高清盒和光猫都有的老用户，直减500元。让用户既感到了实惠，同时又保住了用户。 2、丰富套餐内容，积极应对市场 经过认真的市场调查和听取各方意见，在原套餐的基础上，增加了一年780元、两年1296元的资费套餐。为保用户，推出了用户只需花300元，就可得到价值(898元)光猫+4K智能盒，还可享受每月还是26元，电视、宽带全都有(缴费自由行1-36月)，增加每月加6元宽带翻倍升级套餐优惠活动。同时根据发展需要又增加保利润50M、100M融合套餐产品。丰富的产品，实惠的价格，透明的消费，不仅得到了用户的充分认可，而且又增加了我们产品的竞争力。 3、积极应对市场新变化，适时推出“广电共享光猫” 目前各行业推出了以“共享”概念为主题的营销策略，公司紧跟市场步伐，同时考虑到部分用户需求，对购买光猫不易接受的用户，公司市场部积极调整营销政策，9月份推出了“广电共享光猫”的营销活动，用户只要预交300元“共享光猫”使用费，每年只需30元，即可办理任意资费套餐。同时绑定了用户10年使用期，达到了保用户的目的。 4、充分利用替换回收的旧机顶盒做为副机使用，提升用户粘度。 公司市场部把广电独有的业务特点主、副机业务，融入到套餐业务中，增加套餐业务卖点。用户如有副机业务方面的需求，只要一次性缴两年以上的资费（包括两年），原机顶盒可转为副机使用，且副机收视费优惠为4元/月。 5、加强营销培训，提升全员营销意识和营销技能。 加大员工营销培训，提升每位员工的营销技能，在8月份，公司进行了石家庄地区举办的全员营销培训，并在培训后进行了地推实战。5天的地推实战，共办理套餐242户，新增加4K智能机顶盒251台，收入合计345327元。 三、同鹿泉区邮政局合作，增加业务代办点 为能给用户提供更便捷的服务，方便用户缴费及业务的办理。市场营销部在公司领导的大力支持下，通过积极跑办及多次协商，同鹿泉区邮政局签定邮乐购代办协议，鹿泉区域内192个邮乐购网点均可代办广电的各项业务（包括缴费、宽带、套餐等业务）。代办点的增加，既方便了用户，同时也更广泛的宣传广电的业务，又增加了公司的收入。 四、积极服务地方政府，为鹿泉区智慧城市建设增砖添瓦。 继鹿泉区无线WIFI项目后，鹿泉分公司在做好无线WIFI维护的同时，积极争取鹿泉区其他数据业务。在鹿泉区委区政府的大力支持下，争取石家庄分公司的资金支持下，鹿泉区政府智慧城市项目顺利签约。鹿泉区智慧城市项目是以PPP公司形式运作，包含基础设施、智慧政务、城市管理、智慧旅游、IDC等内容。根据PPP不同回报机制，其中基础设施、智慧政务、城市管理、智慧交通作为公益性项目，付费模式采用政府付费；智慧旅游采用使用者付费，不足部分由政府给予可行性缺口补贴。智慧城市项目中天网工程已正式启动，完成了3098个摄像头的踩点、勘探、接入方式的设计、数据汇总。鹿泉公司抽调中层技术骨干高利，专人负责智慧城市项目一切后续事宜的协调跟进。天网工程有望年内完工并见到效益。 五、健全制度建设，提高服务水平 依据《省集团公司大客服体系手册》，根据公司实际情况，完善《农村各站有效户数绩效考核制度》、《收费人员轧账制度》等制度，合理规范工资结构，企业管理更加规范。收费、维修、机房技术维护、农村有线电视发展、接待用户投诉等岗位都有章可循。客服部全年累计接听客服电话3万余次，登记有线电视及宽带用户保修1.6万余次。建立健全用户回访制度，每月回访率都在80%以上，用户满意度在80%左右。维修工作做到维修及时快捷，做到24小时内维修完毕，入户安装始终坚持3个工作日内安装。公司把服务意识纳入各个绩效考核环节，把服务与绩效工资相结合，明确责任，严格奖惩，切实规范改进了员工的服务行为。 六、完善安全措施，确保传输安全 鹿泉分公司严格执行各项安全责任制度，始终坚持把安全传输、安全施工作业放在紧要位置，坚持谁主管谁负责、谁出事谁担责，一级抓一级、层层抓落实，进一步增强了全员的政治意识、大局意识和安全责任意识。加强组织领导，明确岗位职责，完善应急预案，组织应急演练，加大对干线网线路整改力度，加强对干线网和政法网的巡视与维护，加强对前端播出机房、网络传输设施的日常检查与技术维护，重要保障期严格执行24小时值班制度和每日零报告制度，关键岗位、重点部位实行双人值班，发现问题及时上报、及时处理，做到严防死守，确保安全播出。严格作业安全管理，定期安排施工人员学习安全施工技巧，掌握要领，对恶劣天气中施工作业，公司更是把安全问题放在首位。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和

受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无

事业单位

委托意见

  兹委托登记管理机关公示我单位年度报告书。

法定代表人：                    公章：

                             2018-02-26

举办单位意见（含保密审查意见）

情况属实。该年度报告书已经保密审查，可以向社会公示。