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河间市推行“四来”举措强化审批监管

发布时间: 2018-12-06 点击次数:?
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河间市推行“四个来举措

强化审批监管

 

为切实加强行政服务中心作风建设,规范审批服务行为,河间市立足形成高效的监管体系,推行“四个来”举措努力提高行政审批效率和服务质量实现政务服务“零投诉”。一是让人员身份“亮出来”,政务服务窗口工作人员定制了统一工装,佩戴身份标识牌上岗,公示姓名、职务,以便服务对象了解工作人员身份信息,主动接受群众和社会监督。二是让实时监督“严起来”,“河间市项目审批平台”“四级服务平台”均嵌入电子监察模块,对各环节办理情况进行网上实时在线监察,实现了审批透明化、痕迹数据化、监控实时化。同时,建立日巡视、月通报制度,不断加强对窗口工作人员考勤情况、工作情况、服务质量等方面的监督,全面提升工作人员的服务水平。三是让大厅功能“活起来”,配备具有上网服务、排队叫号、自助查询、业务办理等功能的智能化设备,实现视频监控全覆盖,实时监督窗口的服务情况。四是让服务对象“走进来”,在审批服务大厅醒目位置设立群众意见箱,在审批服务大厅和官方网站对投诉举报电话进行公开公示,加强与服务对象的沟通交流,对服务对象的投诉、意见建议及时受理。


 

 

来源:河间市编办
责任编辑:河间市编办