滦平县“智慧政务”助力“放管服”改革

       承德市滦平县行政审批局成立一年来，坚持“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨，将全县26个部门的338项行政审批事项全部划转到政务服务大厅，实现了“大厅之外无审批”目标。截至目前，该局共受理各类审批业务申请13.2万件，办结13.2万件，办结率100%，群众满意度达99%。
    

       一是深入学习，找准改革样板。该县为充分吸收借鉴省内外行政审批制度改革工作的成功经验，县领导先后安排各相关部门组成考察组赴宁夏银川、天津滨海新区、河北威县、平泉等地进行学习考察，为该县行政审批局建设工作找准改革样板，为打造“河北一流、承德第一”的改革目标奠定了思想基础。

       二是整合资源，推行智慧政务。该县将办事区域划分为国地税联合办税区、市场服务区、户籍出入境办事区、不动产登记区、综合办事区、人力资源和社会保障区六大功能区，并在相应显著位置安放智能查询机、叫号机、二维码，建设并完善了“互联网+政务服务”体系。整个大厅采取“一窗受理、一窗出证、一库通用、一网通办”的一体化运行方式，大厅互联互通、信息共享，只要办事人出示身份证，不需要重复提交相关资料即可申请其它事项，实现“进一次大厅，办一揽子事”的目标。

       三是优化流程，推进改革创新。该县在全面公开政务服务事项目录清单和实施清单的基础上，以群众和企业办理一件政务服务事项“最多跑一次”为目标，通过优化办理流程、推进网上办理、整合政务资源、创新服务方式，逐步形成覆盖行政许可、行政服务和公共服务等领域的“一次办结”机制和“零上门”机制，实现了群众和企业在申请材料齐全、符合法定受理条件的情况下，从申请、受理、作出决定、形成结果的过程中“只进一扇门”、“最多跑一次”的改革目标。